按照自己的心愿布置新家★★✿◈，是不少消费者的人生大事之一★★✿◈，然而29万下单高端定制★★✿◈，却遭遇“狸猫换太子”？近日★★✿◈，广州市民阿文（化名）就遇到了这样的烦心事★★✿◈。

　　阿文花29万元定制全屋家具★★✿◈，签约合同盖着“佛山市日昌家具有限公司”印章★★✿◈，安装现场却货不对板★★✿◈。经调查★★✿◈，该订单被代理商偷偷转包给小厂★★✿◈，后者已多次因家具质量问题被投诉★★✿◈。与此同时★★✿◈，广东日昌家具有限公司相关负责人一方面解释★★✿◈，涉事者为前代理商★★✿◈，已终止合作★★✿◈，“合同章非授权”拒绝担责★★✿◈，另一方面又表示不续约后也没有发告知书★★✿◈，代理商带客参观工厂展厅是常态★★✿◈。

　　律师认为★★✿◈，此案构成表见代理★★✿◈，品牌方需承担管理失职责任★★✿◈，代理商或涉嫌刑事犯罪★★✿◈。业内人士表示★★✿◈，代理商高端展厅接单★★✿◈、小厂生产“飞单”乱象存在已久★★✿◈，呼吁建立全流程验真系统★★✿◈，消费者付款须经银行资金存管凯发国际官网★★✿◈，确保款项直达品牌账户★★✿◈，品牌方同步家具生产进度等信息★★✿◈。

　　在海珠区某高端楼盘★★✿◈，阿文指着定制柜体的工艺与色差向记者控诉★★✿◈：“这就是他们承诺的五星级酒店工艺★★✿◈。”2024年11月★★✿◈，他在广东日昌肇庆展厅看到的木饰面光可鉴人★★✿◈，而今安装的柜体却完全货不对板★★✿◈。

　　这场价值29万元的消费纠纷始于一次精心设计的接待★★✿◈。阿文回忆道★★✿◈，2024年11月中旬★★✿◈，在设计团队的朋友推荐下★★✿◈，销售鞠某堡等人在肇庆日昌展厅门前热情迎候★★✿◈，“他们说日昌是30多年工艺传承的老厂★★✿◈，讲了老板发家史★★✿◈、高管团队有哪些人★★✿◈。”阿文回忆道★★✿◈，“当时不仅调集工作人员配合开灯★★✿◈、开门禁★★✿◈，路过财务室时还提醒我们小点声我保证不c进去txt御宅屋★★✿◈，不要影响同事工作★★✿◈。”

　　这份2024年11月23日签订的《固定家具工程合同》显示★★✿◈，乙方为“佛山市日昌家具有限公司”★★✿◈，合同章为“佛山市日昌家具有限公司合同专用章”★★✿◈。有些蹊跷的是★★✿◈，合同款被要求转入私人账户郑某洁名下★★✿◈。阿文说★★✿◈，销售鞠某堡当时称因为价格“压得很低了”★★✿◈，没法走对公账户★★✿◈，也“没法开发票”★★✿◈。

　　按照合同★★✿◈，阿文需在设计图纸深化完毕后支付6成款项★★✿◈，今年3月★★✿◈，阿文又分别支付了两笔费用合计8.7万元★★✿◈。

　　阿文事后回想★★✿◈，从合同签订后的4个月内★★✿◈，对方始终未提供符合预定的样板和材质★★✿◈。在其付了第二笔款项后★★✿◈，3月27日★★✿◈，鞠某堡安排3名施工人员上门安装★★✿◈。“按照正规流程★★✿◈，要先预装★★✿◈，设计师确认预装效果后才继续出货★★✿◈。但他直接把全部货拉过来了★★✿◈，说是‘我们着急’★★✿◈。”

　　“客厅皮革柜背★★✿◈、皮质出现大量褶皱★★✿◈、边缘软塌变形★★✿◈，玄关护墙板★★✿◈、客厅木门存在明显色差★★✿◈。材质★★✿◈、工艺跟我们在展厅看到的完全不一样★★✿◈。连销售合同上承诺的意大利LAMONARCA板材★★✿◈，也变成了无品牌标识的免漆板★★✿◈。”阿文无奈道★★✿◈。

　　阿文提出质疑后★★✿◈，鞠某堡将主管王燕（真名鞠某艳）叫来★★✿◈，二人口头称4月14日前完成整改★★✿◈。“期间他们没有透露整改进度★★✿◈，我就派设计师去工厂看★★✿◈，鞠某堡这时候发了一个江门鹤山的工厂定位凯发国际官网★★✿◈，而不是肇庆日昌工厂★★✿◈。到现场后★★✿◈，陪同设计师验货的厂长说漏嘴★★✿◈，说‘之前这批货也在我这儿做的★★✿◈。’”

　　4月25日★★✿◈，记者随同阿文一行抵达位于鹤山的新奥展智能家居有限公司★★✿◈，在阿文表明来意★★✿◈，要求查看整改后的家具材质时★★✿◈，该厂老板杨先生直接拒绝★★✿◈，称货已经拉走了★★✿◈，对物流信息一概表示“不知道”★★✿◈。随后★★✿◈，该厂王厂长又将阿文拉到一旁★★✿◈，称直接来看货“不合行规”★★✿◈，要“中间人”鞠某宝或鞠某艳出面★★✿◈，才能看货★★✿◈。

　　阿文随后报警★★✿◈。记者从当地官方权威人士处了解到★★✿◈，该工厂成立一年左右★★✿◈，“原来的奥展开了很多年★★✿◈，去年换了老板★★✿◈，原老板不同意继续叫奥展凯发国际官网★★✿◈，所以改名新奥展★★✿◈。”该官方人士表示★★✿◈，该厂出货质量堪忧★★✿◈，近三个月已接到两三起消费者报警★★✿◈，均涉及“货不对板”“质量差”等原因★★✿◈。

　　阿文认为日昌公司的管理存在漏洞★★✿◈，“从展厅接待★★✿◈、合同印章★★✿◈、设计图含日昌LOGO等环节★★✿◈，均显示与日昌有关联★★✿◈。4月24日★★✿◈，我打电话到日昌★★✿◈，工作人员说领导已经知道这件事★★✿◈，绝不会袒护这两个人‘★★✿◈。”阿文此后多次联系日昌希望了解进展★★✿◈，却没有下文★★✿◈，他感到狐疑★★✿◈，“按正常逻辑★★✿◈，日昌得知此类合同纠纷后★★✿◈，应该第一时间自查内部管理漏洞★★✿◈，联系消费者共同报案★★✿◈，如今却对核心问题避而不谈★★✿◈。”

　　工商信息显示★★✿◈，佛山市日昌家具有限公司成立于2000年★★✿◈，位于佛山南海区狮山镇★★✿◈，广东日昌实业有限公司成立于2012年★★✿◈，地址在肇庆高新区文德三街★★✿◈。而2020年成立的广东日昌家具有限公司★★✿◈，地址在日昌实业的厂房内★★✿◈，三家公司法定代表人均为陈伟聪★★✿◈。

　　就阿文的投诉★★✿◈，记者联系了广东日昌家具有限公司★★✿◈，工作人员回应称目前总部在肇庆★★✿◈，“佛山市日昌家具有限公司正常运作★★✿◈，公章也正常运作”我保证不c进去txt御宅屋★★✿◈，“这个经办人★★✿◈、合同公章★★✿◈、账号★★✿◈，都跟我们公司没有关系★★✿◈。”

　　此后★★✿◈，广东日昌家具有限公司的罗姓主管又给出矛盾回应★★✿◈：一方面承认鞠某堡曾是日昌广州琶洲吉盛伟邦门店代理商的下属★★✿◈，强调“已终止合作”★★✿◈，另一方面又解释代理商带客参观工厂展厅是常态★★✿◈。

　　“我们跟他签的合作协议是广州的吉盛伟邦店★★✿◈，之后他那个店退出来了★★✿◈，我们没有再续约★★✿◈。但我们也没有说不续约了发一个告知书★★✿◈，因为人家在这个行业上还要混的★★✿◈。”

　　对于阿文一行人被带到展厅参观★★✿◈，罗女士表示★★✿◈，“很多代理商在门卫登记好信息★★✿◈，就可以带客人到工厂展厅做推广★★✿◈。”她强调客户下单时“必须要在工厂里签合同”★★✿◈。

　　对于涉事合同乙方及盖章为日昌家具★★✿◈，罗女士表示★★✿◈，“他（鞠某堡）手上的合同章是不是他私刻的★★✿◈，要问他才行★★✿◈。”她强调“这一次的项目我们没有授权给他”★★✿◈，“合同我们也是不知情的★★✿◈，款也没有打到我们公司★★✿◈。”对于带有日昌水印的设计渲染图★★✿◈，罗女士也予以否认★★✿◈，“它应该是一个模板★★✿◈。”

　　对于是否存在对代理商管理不善的疑问我保证不c进去txt御宅屋★★✿◈，罗女士表示凯发国际官网★★✿◈，“我们不合作的时候我保证不c进去txt御宅屋★★✿◈，很多人交回资料★★✿◈，程序是走了★★✿◈，纸质的好控制★★✿◈，但电子版他有没存档我不清楚★★✿◈。”

　　罗女士称对鞠某堡利用历史代理资源★★✿◈、印章等误导消费者★★✿◈，公司会追究其责任★★✿◈，但否认管理失职★★✿◈。她同时表示考虑到涉事业主家面积★★✿◈，29万元低于其成本价★★✿◈，称“正常在日昌做要50万”★★✿◈，质疑消费者未核实低价合理性★★✿◈。她称★★✿◈，事发后日昌让鞠某堡写了一份情况说明★★✿◈，后者提议赔偿5至6万元并返工★★✿◈，但被消费者拒绝★★✿◈。

　　对此★★✿◈，阿文表示对鞠某堡欺骗行为无法谅解★★✿◈，返工质量与在展厅相差太远★★✿◈，要求退回已付款项★★✿◈，将现场恢复原样★★✿◈。“我正在搜集证据我保证不c进去txt御宅屋★★✿◈，接下来通过司法途径维护自己的合法权益凯发国际官网★★✿◈。”阿文说★★✿◈。

　　“这就是典型的‘飞单’★★✿◈，业内也叫‘挂羊头卖狗肉’★★✿◈。”广东省定制家居协会副秘书长杨金胜向记者★★✿◈，家具行业内该乱象存在已久★★✿◈：代理商常同时代理多个品牌★★✿◈，根据客户预算灵活调配订单★★✿◈。高端展厅接单★★✿◈、小厂生产的模式已成潜规则★★✿◈，品牌方为维系渠道关系往往睁只眼闭只眼★★✿◈。

　　“因为他手上有其他的代理★★✿◈。他不想浪费资源★★✿◈，有高端客户★★✿◈、中端客户★★✿◈、低端客户★★✿◈，来的人他都希望做成生意★★✿◈。我们肯定希望你带来的人都在我们这里下单★★✿◈，也很讨厌你利用了我的场地★★✿◈，把单子接去了其他的工厂★★✿◈。”日昌家具的相关负责人罗女士表示★★✿◈。

　　据行业人士介绍★★✿◈，品牌方与代理商合作协议★★✿◈，通常条款中统筹仅要求年度销售额达标★★✿◈，对转包行为无明确约束★★✿◈。

　　面对代理商飞单的乱象★★✿◈，杨金胜提醒消费者在签订合同时★★✿◈，核对品牌方账户★★✿◈，”对公账户优先★★✿◈，确保收款方与合同签约方一致★★✿◈，避免中介全流程操控★★✿◈。”

　　裁判文书网显示★★✿◈，货不对板的案例曾在日昌家具发生★★✿◈。陕西省高院2024年的一起民事裁定显示★★✿◈，爵某府酒店起诉佛山日昌家具材质存在质量问题★★✿◈，大量使用密度板代替合同约定的夹板★★✿◈。

　　爵某府酒店称★★✿◈，“日昌公司运送到酒店的材料★★✿◈、家具及其他承揽相关物品均未提供物品清单★★✿◈、合格证明★★✿◈，且存在明显质量问题★★✿◈，包括但不限于装订类家具材质不符合约定★★✿◈、尺寸错误★★✿◈、花纹图案错误★★✿◈、工艺不达标★★✿◈、异味明显★★✿◈、极易弯曲损毁等★★✿◈，没有任何权威机构质量认证文件★★✿◈，在之后使用过程中★★✿◈，陆续发现材质不符合约定★★✿◈、甲醛超标等隐蔽问题★★✿◈。”

　　陕西高院审查认为★★✿◈，根据双方留存样本以及一般的施工常规★★✿◈，结合双方合同约定品牌是“益利安”阻燃板★★✿◈，可以判断案涉合同约定的“夹板基材”应为人造板材且一般横截面呈现多层状态★★✿◈，与人造板材国家标准中的“纤维板”不同★★✿◈。日昌在交付家具同时★★✿◈，提供材质证明是其法定义务★★✿◈，判定发回重审★★✿◈，查明日昌是否提供了合同约定的材质我保证不c进去txt御宅屋★★✿◈。

　　此案已构成表见代理★★✿◈。广东法制盛邦律师事务所杨娟律师分析★★✿◈，鞠某堡在日昌正规展厅接待★★✿◈、使用带品牌标识的设计图★★✿◈、提供加盖日昌公章的合同★★✿◈，足以令消费者产生合理信赖★★✿◈。根据《民法典》172条★★✿◈，日昌需先行担责凯发国际官网★★✿◈，再向前代理进行追偿★★✿◈。

　　河南泽槿律师事务所付建主任则指出刑事风险★★✿◈：涉案金额达29万★★✿◈，若查实代理商故意使用伪造印章★★✿◈、虚构品牌信息★★✿◈，可能涉嫌合同诈骗罪★★✿◈。未经授权私刻日昌公司合同专用章★★✿◈，涉嫌构成伪造公司印章罪★★✿◈。

　　“日昌公司对代理商管理不善★★✿◈。”付建指出★★✿◈，“代理商结业后★★✿◈，没及时收回相应权限★★✿◈，二人仍可以日昌公司名义从事民事活动★★✿◈，具有过错★★✿◈，而阿文已尽到合理注意义务★★✿◈，属于善意第三人★★✿◈，日昌公司需要承担这份合同规定的责任我保证不c进去txt御宅屋★★✿◈。阿文有权要求日昌公司按照合同内容履行义务★★✿◈，并向公安机关报案★★✿◈。”他表示★★✿◈，阿文还有权向法院提起民事诉讼★★✿◈，要求鞠某堡退还已付款项★★✿◈、赔偿损失并恢复现场原状★★✿◈。

　　据中消协最新发布★★✿◈，2024年家具类投诉量同比增长20.95%★★✿◈，其中★★✿◈，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件★★✿◈，加倍赔偿金额达152万元★★✿◈。

　　多名业内人士呼吁★★✿◈，建立家具消费全流程验真系统★★✿◈：消费者付款须经银行资金存管★★✿◈，确保款项直达品牌账户★★✿◈，品牌方在合同中嵌入防伪二维码★★✿◈，同步家具生产进度等信息★★✿◈。

　　来源★★✿◈：新华社微信公众号 公安机关侦破缅北果敢白家犯罪集团专案 公安部部署开展打击缅北涉我犯罪专项工作以来★★✿◈，中缅双方通过警务执法合作和一系列打击行动★★✿◈，累计抓获5.7万余名中国籍涉诈犯罪嫌疑人★★✿◈，缅北果敢“四大家族”犯罪集团遭毁灭性打击★★✿◈。

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